KaruFoods
La commande en ligne qui a libéré le téléphone du restaurant aux heures de pointe.
Voir le projet en ligne- Secteur
- Restauration caribéenne
- Durée
- 4 semaines
- Mon rôle
- Conception, développement, déploiement
Prise de commande selon les horaires d'ouverture
Interfaces : client et back-office
Appel à décrocher pour vendre
Le contexte
Le point de départ
KaruFoods vend des burgers, bokits et snacks caribéens. Toutes les commandes arrivaient par téléphone, et entre 18h et 22h30 la ligne ne désemplissait pas.
Le gérant notait les commandes sur un carnet. Les appels manqués pendant qu'il préparait étaient autant de ventes perdues, et les erreurs de transcription revenaient au comptoir.
L'objectif du client
Encaisser les commandes sans décrocher le téléphone, et voir arriver chaque commande sur un écran en cuisine plutôt que sur un carnet.
La réponse
Ce qu'on a construit
Un parcours de commande pensé pour le trottoir
Le client choisit ses articles catégorie par catégorie, avec un compteur par produit et un total qui se met à jour en direct. Tout tient sur un pouce, en une main, en pleine rue. Aucun compte à créer : le premier frein à l'abandon de panier a simplement été supprimé.
Un back-office qui tient dans le coup de feu
Les commandes tombent en temps réel sur un tableau de bord, avec un changement de statut en un clic. Le gérant gère aussi son menu lui-même : ajouter un plat, changer un prix ou masquer un produit en rupture ne demande aucune intervention de ma part.
Le paiement réglé avant la préparation
L'intégration Stripe encaisse au moment de la commande. Plus de plats préparés pour quelqu'un qui ne vient jamais les chercher, et une comptabilité qui se tient toute seule.
En images
Le résultat, écran par écran
Un projet dans le même esprit ?
Décrivez-moi votre besoin en deux lignes. Je vous réponds sous 24h avec un devis clair et sans engagement.